چطور در طبا طب می‌توانم سفارش خودم را ثبت کنم؟
جهت اطمینان بیشتر و دقیق بودن فرایند ثبت سفارش و ارسال، تمام سفارش‌ها میبایست به صورت مکتوب ثبت شود و امکان ثبت سفارش به صورت شفاهی و تلفنی وجود ندارد. بنابراین شما با روش میتوانید سفارش خود را ثبت کنید:
ثبت نام در سایت و خرید آنلاین:
-
وارد پروفایل خود شوید.
-
محصول مورد نظر خودتان را جست و جو و انتخاب نمایید.
-
پس از انتخاب تعداد روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک نمایید.
-
شما میتوانید تعداد کالا را در سبد خرید افزایش یا کاهش دهید. همچنین امکان حذف کالا از سبد وجود دارد.
-
آدرس تحویل سفارش خود را انتخاب نمایید. امکان تغییر یا حذف آدرس در این مرحله وجود دارد. چنانچه کد تخفیف دارید، در قسمت مشخص شده ثبت نمایید.
-
سپس آدرس و مشخصات دقیق گیرنده را ذخیره نمایید.
-
برای تکمیل خرید خود، «نوع ارسال مرسوله» را ثبت نمایید.
-
در آخرین مرحله پس از ثبت نوع ارسال و نحوه پرداخت، اقدام به پرداخت و نهایی سازی سفارش نمایید.
-
سفارش شما با موفقیت ثبت شد، سیستم به شما یک شناسه سفارش نمایش می‌دهد.
این کد به همراه روند آماده سازی و ارسال سفارش از طریق پیامک نیز برای شما ارسال می‌شود.
روش ارسال کالا
روش ارسال کالا برای شهر تهران به صورت پیک یا چاپار و تیپاکس به انتخاب خودتان است و برای شهرستان‌ها فقط به صورت چاپار یا تیپاکس میباشد.
تحویل با پیک چیست؟
طبا طب پارس در مناطق ۲۲ گانه تهران اقدام به تحویل با پیک سفارشات نموده است.
سفارشات شما طبق شرایط زیر بین ۱ الی ۳ روز کاری تحویل خواهند شد:
- در صورتی که آدرس شما در شهر تهران می باشد، میتوانید زمان دلخواه پیشنهادی خود را جهت دریافت کالا انتخاب کنید.
- تمام تلاش ما بر این است که کلیه سفارشات در زمان دلخواه پیشنهادی شما تحویل داده شود اما ممکن است طبق زمان اعلام شده تحویل صورت نگیرد که در این صورت متعاقبا کارشناسان فروش جهت هماهنگی با شما تماس خواهند گرفت.
- در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پر ازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های اعلام شده ، صورت نگیرد.
نحوه تحویل گرفتن سفارش:
- پیک و مأمورین تحویل سفارش اجازه ورود به ساختمان را ندارند و موظف هستند کالا را درب اصلی منتهی به خیابان تحویل دهند.
- لازم است در حضور مامور تحویل سفارش، سلامت فیزیکی خارجی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل، از تحویل گرفتن آن خودداری کنید. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط شما به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی، باغ شخصی و مناطق دور از دسترس یا صعب العبور امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
روش پرداخت
کاربران طبا طب پارس می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند.
پرداخت اینترنتی:
پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و پس از آن پیامکی مبنی بر ثبت موفق سفارش، برای کاربر ارسال می‌شود و نیازی به اطلاع دادن پرداخت سفارش نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‌شود. لازم به ذکر است که پرداخت کل فاکتور به صورت آنلاین باعث ایجاد اولویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران می‌شود.
هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت به صورت آنلاین را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه، اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.
برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به:
- شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک )
- رمز دوم کارت (برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلا رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید.
برای فعال‌کردن رمز خرید اینترنتی، میتوانید به دستگاه خودپرداز بانک صادرکننده کارت خود مراجعه، کارت خود را وارد کرده و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را انتخاب کنید.
- CVV2 ( یک کد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج می‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد )
- تاریخ انقضاء (تاریخ انقضا کارت بانکی روی آن حک شده است. اگر روی کارت شما تاریخ انقضا وجود ندارد، میتوانید از عدد ۱۲ به جای ماه و از ۹۹ به جای سال انقضای کارت استفاده کنید.)
شرایط مرجوعی
مشتریان عزیز طباطب پارس فقط با رعایت شرایط زیر امکان مرجوع نمودن کالای خریداری شده را خواهند داشت.
اطلاعات و شرایط لازم جهت مرجوعی وجه به مشتری:
- مشتری میبایست شماره کارت بانکی که حساب آن به نام صاحب پروفایل میباشد را در حساب کاربری طبا طب پارس خود ثبت نماید. (در خصوص افراد زیر 18 سال فاقد کارت بانکی، شماره کارت یکی از والدین ایشان با اولویت پدر، کفایت میکند.)
- در صورت لزوم عودت وجه به حساب مشتری، اصل بر این است که مبلغ به شماره کارت اعلام شده توسط مشتری عودت خواهد شد. مشتری با درج شماره کارت در حساب کاربری خود میپذیرد که نسبت به انجام تراکنش های مالی در خصوص عودت وجه خرید های انجام شده از طبا طب پارس رضایت داشته و با معرفی کارت در حساب کاربری مسئولیت های قانونی در این خصوص را میپذیرد.
- در صورتی که در هر خرید واریز اولیه از کارت دیگری صورت گرفته باشد و مغایرتی بین حساب مبداء که پرداخت اولیه از آن انجام شده با حساب اعلامی توسط مشتری در حساب کاربری کشف شود، طبا طب پارس مطابق با ضوابط و مقررات قانونی، مبلغ را به حساب مبدا عودت خواهد داد.